01 / 门店前线
POS 与门店营运
门店团队每天使用的工作台：从预约、顾客到店与服务安排，到配套和付款流程。
- 日、周、月预约排程
- 到店与服务状态
- 配套与结账
医疗与健康 / 企业转型
Fame’s Code
一家企业，五个相互衔接的系统。
Marcus 为 Fame’s Code 完成 POS、团队门户、WhatsApp 自动化、管理门户与客户门户的构建，让门店、员工、管理层与顾客的工作流程相互衔接。
讨论你的企业转型项目行业健康理疗与服务业
交付范围五个业务系统
围绕什么构建每天实际发生的工作
业务要解决的问题
让企业各个环节的下一步清楚可见。
服务企业的工作延伸到预约前后：咨询、排程、服务、付款、员工协调与管理复盘。不同角色需要适合自己的业务视图。
Marcus 为 Fame’s Code 围绕这些角色构建了五个系统，交付范围涵盖顾客体验及背后的营运工具。
跟着流程看系统
从第一次询问，到每天的营运复盘。
以下按业务情景说明已交付功能。选择一个步骤，查看对应系统与人员职责。
走进实际系统
看看真正做出来的东西。
以下画面来自原项目界面，在独立演示环境中截取。姓名、对话、预约与数字均为演示资料。点击画面可查看原尺寸。
02 / 执行工作的团队
Team Portal 团队门户
个人工作台集中呈现当天预约、顾客跟进、公司通知与员工工具，让团队知道下一步要做什么。
- 当天顾客安排
- 培训、消息与报销
- 服务与收入记录
03 / 客户服务
WhatsApp 自动化
获授权的员工可以处理顾客对话。收件箱支持分行分配、跟进筛选与 AI 回复草稿，员工核对后再发送。
- 集中查看顾客对话
- 未读与待回复筛选
- AI 草稿 → 员工审核 → 发送
04 / 企业管理层
Management Portal 管理门户
管理首页整合招聘、员工资料、请假、薪资核对、通知与门店日报的工作入口。
- 招聘与员工文件
- 请假与薪资核对
- 公司通知与营运日报
05 / 顾客体验
Customer Portal 客户门户
顾客拥有自己的服务门户，可查看下一次预约、专属理疗师，并从开放时段中安排下一次到店。
- 清楚查看下一次预约
- 专属理疗师与可预约时段
- 个人预约记录
AI 在哪里发挥作用
AI 辅助客户回复，与针对业务构建的软件配合使用。POS 和各个门户提供员工与顾客所需的资料和操作，再根据具体工作决定适合自动化的部分。
人依然参与关键决定
员工审核 AI 回复草稿，获授权的团队成员处理顾客对话；营运、HR 与薪资核对仍由对应负责人执行。
已交付能力与后续衡量
让成果可以被检验。
此案例的证据是已构建的范围与产品界面。目前尚未公布节省时间、营收影响或采用率数据。
完成了什么
五个按角色设计的系统，覆盖前台、员工、顾客对话、管理与顾客自助服务。WhatsApp 流程支持 AI 辅助草稿，由员工审核回复。
你的项目可以衡量什么
推广前确定基准：咨询响应时间、未完成跟进、人工排程步骤、报表整理投入与团队使用情况。采用后复盘同一组指标，再决定下一步改善。
下一步，从实际需求开始
你的团队，
可以用 AI 做什么？
告诉我们工作卡在哪里，一起找到实际可行的起点。