预约询问
从询问中整理预约偏好、归纳预约请求，让前台清楚下一步要处理什么。
团队确认点
员工在预约系统中确认时段与特殊情况。
诊所 AI 落地实施
把 AI 用进诊所日常营运。
帮助前台与营运团队处理预约询问、已审核服务资料、跟进任务和日常报告。从一个流程开始，与执行工作的团队一起构建和验证。
从日常工作开始
四个实际可行的起点。
适合诊所负责人、营运主管与前台负责人。以下应用方向需要结合现有系统和团队来确定范围。
前台服务解答
根据已审核的营业时间、服务介绍和预约说明准备回复。
团队确认点
临床问题与无法确定的答案交给对应负责人。
跟进与团队交接
把行政跟进转为有负责人、期限和共享进度的任务。
团队确认点
启用自动发送前，确认同意机制、收件人和消息审核方式。
营运与管理
把预约活动、任务进度与约定的营运记录整理成管理摘要。
团队确认点
管理人员对照原始记录核对摘要，并处理异常。
从流程梳理到日常使用
构建团队可以评估的试点。
梳理流程
记录任务、交接、现有工具，以及咨询处理时间等营运指标。
确定范围
确认输入、权限、人工审核、连接方式与书面验收项目。
构建与测试
使用合适的示例资料开展试点，测试常见请求、不确定答案和交接失败情况。
培训与复盘
交接操作说明、确定支持方式，并对照起始基准复盘结果。
相关案例 / 健康服务营运
看看服务背后的系统。
Fame’s Code 是健康理疗与服务企业，其系统展示顾客、员工与管理层之间的相关营运流程。
精选案例 / 企业转型
Fame’s Code
一家企业，五个相互衔接的系统。
- POS
- Team Portal
- Management Portal
- Customer Portal
原系统界面 · 演示资料沟通之前
诊所实施常见问题。
什么是诊所 AI 落地实施？+
就是把 AI 与自动化用于明确的诊所流程：梳理任务、选择工具、连接获准使用的资料、验证输出，并培训团队。AIHC 在此聚焦行政与营运；临床决策仍由合资格专业人员负责。
可以保留现有预约或诊所管理系统吗？+
我们会先了解系统、可用 API 或导出方式、访问权限及供应商条款，再确认连接方案。如果无法可靠连接，可以讨论独立试点。
有相关的实际构建案例吗？+
Marcus 为健康理疗与服务企业 Fame’s Code 构建了 POS、团队门户、WhatsApp 自动化、管理门户与客户门户。案例使用原系统界面和演示资料，展示相关服务营运经验，不代表临床部署或医疗成效数据。
第一次沟通需要准备什么？+
说明一项重复任务、现有工具、相关人员和希望改善的结果，并使用匿名化范例。公开咨询表格不需要病人记录；资料访问与处理方式会在需求梳理时确定。
项目需要多少费用与时间？+
费用与时间取决于流程、系统连接、资料准备、用户角色与测试。梳理需求后，提案会列明阶段、验收项目、第三方费用和支持范围。先从一个流程开始，再决定是否扩大。
哪些地区可以与 AIHC 合作？+
AIHC 在槟城、吉隆坡与雪兰莪、新山、沙巴、砂拉越、香港和新加坡均有团队。提供地点与交付需求后，我们会确认适合的团队和合作形式。
从一个流程开始就够了
哪一项工作最拖慢你的团队？
告诉我们任务、现有软件与执行人员，我们会据此讨论实际可行的起点。
讨论你的诊所流程